复效

若因某些特殊原因未及时缴纳保费，导致保单停效，自停效之日起两年内，可办理相关手续使保单复效。

犹豫期退保

犹豫期退保指投保人在合同约定的犹豫期内的退保。通常会扣除工本费后退还全部保费。

退保

保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值

保单变更

第一步：申请报案

您可通过如下方式报案：
电话报案：请您致电400-609-9366进行报案；
微信报案：您可通过微信号报案；

第二步：提交理赔资料

您向我们报案后，我们将会给您发送索赔指引邮件，告知您资料要求和理赔流程及纸质材料的寄送地址。 如您不确定现有材料是否符合理赔要求，可以将所有资料拍照通过微信小程序“保单微服务”上传，我们将会协助您进行影像件预审核。

第三步：理赔资料审核

事故责任明确、理赔资料齐全的案件,审核周期为:小马闪赔类一般为1个工作日,普通类一般为5-7个工作日 , 重大类一般为20-22个工作日。

第四步：领取赔款

理赔款一般在结案后的1-2个工作日可以到账。为保障到账时效,建议在提交理赔资料时以工、农、中、建、交或邮储等银行卡作为收款账户。

理赔须知：

1、如需报案或理赔协助服务,请拨打我们全国服务电话: 4006099366
2、报案时,请您提供保单号(或有效证件号码)、出险人姓名、 出险时间、出险地点、出险原因、治疗就医情况等基本信息。
3、您向我们报案后,我们将会给您发送索赔指引邮件,告知您资料要求和理赔流程。
4、发生合同约定保险事故需要到医院接受治疗,请到合同约定的医院(一般是二级或二级以上公立医院)进行就诊治疗。并请提醒主治医生使用医保范围内用药、诊疗项目及服务设施。就诊的同时请妥善保存病历(包含首诊病历)、原始收费凭证、处方、诊断证明、检查化验报告、住院证明等就医相关材料,以便向保险公司办理索赔申请。
5、一对一理赔协助:我们将全程协助您报案、告知您在 当地如何处理、告知索赔所需相关证明资料、并监督保险公司理赔结案和协助催付赔款等。
6、领款方式:通过银行转账的方式,保险公司将通过财务系统直 接向您所指定的银行账户进行转账支付。需要您提供开户银行、户名、账号等信息,建议您选择工农中建交或邮储,以便保险公司快速处理

本产品提供什么类型的发票?

本产品仅提供电子发票。

本产品是否承保本市旅行？

本产品不承保本市旅行。

保单如何验证真伪?

投保完成后,电子保单会直接发送至您邮箱,为保证您的合法权益,您可在投保成功后的次日拨打太平洋保险公司客服电话95500或通过访问官网对您所投保保单的相关信息进行查询。

所有的保险责任及条款均以中国太平洋财产保险股份有限公司签发的正式保险合同之相应条款为准。

本计划的承保年龄为1至80周岁,以保单生效时的周岁年龄为准。61至80周岁的被保险人,其涉及“意外身故、残疾保障”、“急性病身故保障”、保险金额为上表所载金额的一半,保险费维持不变。

71周岁及以上的被保险人,因保险事故造成的意外/急性病医疗,保险公司在扣除100元免赔后,50%赔付。

按中国保监会规定，10周岁以下的未成年人累计身故保险金额不得超过人民币20万元；已满10周岁但未满18周岁的未成年人累计身故保险金额不得超过人民币50万元。若未成年被保险人的保险金额超过上述规定，则以上述规定的保险金额为限。

在同一保险期间，每位被保险人投保同一产品（包括同一产品的同一计划或不同计划）限投保一份，如果投保了多份同一计划，以最先投保之保单为有效，其余部分视为无效，保险费将无息退还；如果投保了多份不同计划，以意外伤害保额最高之保单为有效，其余部分视为无效，保险费将无息退还。

本保险产品的单次承保最长期间为30天。

本保险仅承保在中华人民共和国大陆地区境内（不含香港、澳门、台湾）地区。

在中国境内（不含港澳台）的外籍人士投保需要有国内居住证或者长期签证。不承保回原国籍。

本产品不承保被保险人从事潜水、滑水、滑雪、滑冰、驾驶或乘坐滑翔翼、滑翔伞、跳伞、攀岩运动、探险活动(如江河漂流)、武术比赛、摔跤比赛、柔道、空手道、跆拳道、马术、拳击、特技表演、驾驶卡丁车、赛马、赛车、各种车辆表演、蹦极、溯溪等高风险运动。可承保旅行期间的休闲旅游、景区内的滑雪、漂流、骑马运动、业余跑步、远足徒步、登山运动（海拔高度4500米以下）、定向运动、拓展活动、场地趣味活动、自行车运动、山地自行车越野、场地/越野轮滑、自驾车旅行、游泳等低风险运动（前述仅限体验式活动，不包含专业性质的训练或运动）。

被保险人故意做出的危险性行为而导致的意外伤害事故，保险公司不承担保险责任，危险性行为包括但不限于：不听从导游、领队、教练或现场安全人员的要求及劝阻；违反景区或当地的警示/禁令标示；违规进入国家或当地政府明令禁止的线路或地区等。

本保险产品不承保包机及包船业务（包机及包船业务定义为人数超过150人乘坐的单架飞机或单艘游船业务）。

经约定，被保险人如在中华人民共和国境内治疗的，合理医疗费用指符合被保险人所在地的政府基本医疗保险报销范围的、合理且必要的医疗费用。本保单所指的医院是指经中华人民共和国卫生部门评审确定的二级或以上的公立医院及保单条款约定的其他医疗机构 。

本保险若被保险人为未成年人，本投保人为未成年被保险人的监护人或明确已获得监护人授权投保。针对未成年人（未满18周岁）保险责任范围内的医疗费用小于3000元（含）的理赔案件，理赔款可直接支付给投保人。