退保

保险合同沒有完全履行时,经投保人和被保险人申请,保险人同意,解除双方由合同确定的法律关系,犹豫期后退保有损失,保险人按合同的约定退还保险单的现金价值。

保单变更

在保单有效期内,经投保人和保险人协商同意,可以修改保单的有关内容。

索赔

指当保险标的遭受承保责任范围内的风险损失或伤害时,被保险人/受益人有权向保险人提出索赔。

第一步：申请报案

您可通过如下方式报案：
电话报案：请您致电400-609-9366进行报案；
微信报案：您可通过微信号报案；

第二步：提交理赔资料

您向我们报案后，我们将会给您发送索赔指引邮件，告知您资料要求和理赔流程及纸质材料的寄送地址。 如您不确定现有材料是否符合理赔要求，可以将所有资料拍照通过微信小程序“保单微服务”上传，我们将会协助您进行影像件预审核。

第三步：理赔资料审核

事故责任明确、理赔资料齐全的案件,审核周期为:小马闪赔类一般为1个工作日,普通类一般为5-7个工作日 , 重大类一般为20-22个工作日。

第四步：领取赔款

理赔款一般在结案后的1-2个工作日可以到账。为保障到账时效,建议在提交理赔资料时以工、农、中、建、交或邮储等银行卡作为收款账户。

理赔须知：

1、如需报案或理赔协助服务,请拨打我们全国服务电话: 4006099366
2、报案时,请您提供保单号(或有效证件号码)、出险人姓名、 出险时间、出险地点、出险原因、治疗就医情况等基本信息。
3、您向我们报案后,我们将会给您发送索赔指引邮件,告知您资料要求和理赔流程。
4、发生合同约定保险事故需要到医院接受治疗,请到合同约定的医院(一般是二级或二级以上公立医院)进行就诊治疗。并请提醒主治医生使用医保范围内用药、诊疗项目及服务设施。就诊的同时请妥善保存病历(包含首诊病历)、原始收费凭证、处方、诊断证明、检查化验报告、住院证明等就医相关材料,以便向保险公司办理索赔申请。
5、一对一理赔协助:我们将全程协助您报案、告知您在 当地如何处理、告知索赔所需相关证明资料、并监督保险公司理赔结案和协助催付赔款等。
6、领款方式:通过银行转账的方式,保险公司将通过财务系统直 接向您所指定的银行账户进行转账支付。需要您提供开户银行、户名、账号等信息,建议您选择工农中建交或邮储,以便保险公司快速处理

本产品是否承保高风险运动？

本产品不承保高风险运动。

本产品是否承保本市旅行？

本产品可扩展承保市内旅行。

本产品提供什么类型的发票？

本产品仅提供电子发票。

保单如何验证？

投保完成后,电子保单会直接发送至您邮箱,为保证您的合法权益,您可在投保成功后的次日拨打太平洋保险公司客服电话95500或通过访问官网对您所投保保单的相关信息进行查询。

所有的保险责任及条款均以中国太平洋财产保险股份有限公司签发的正式保险合同之相应条款为准。

本产品承保年龄为1-80周岁(含1、80周岁)，61至80周岁的被保险人，其涉及“意外身故、残疾保障”、“急性病身故保障”保险金额为上表所载金额的一半,保险费维持不变。

在同一保险期间，每位被保险人投保同一产品（包括同一产品的同一计划或不同计划）限投保一份，如果投保了多份同一计划，以最先投保之保单为有效，其余部分视为无效，保险费将无息退还；如果投保了多份不同计划，以意外伤害保额最高之保单为有效，其余部分视为无效，保险费将无息退还。

按中国银保监会规定,10周岁以下的未成年人累计身故保险金额不得超过人民币20万元;已满10周岁但未满18周岁的未成年人累计身故保险金额不得超过人民币50万元。若未成年被保险人的保险金额超过上述规定,则以上述规定的保险金额为限。

本产品承保中国大陆地区、香港、澳门地区发生的意外伤害事故（不含台湾）。

本产品不承保高风险运动,扩展承保入境游, 入境者回境外治疗的不在此范围内。

在中国境内（不含港澳台）的外籍人士购买本产品需满足投保规则即可；不承保回原国籍。

本保单项下一般意外伤害医疗及急性病医疗门诊治疗者最长至意外伤害发生之日或发病之日起第一百八十天止，住院治疗者最长至意外伤害发生之日起或发病之日第一百八十天止。

本产品支持当天投保生效，当天投保最早于支付成功1小时后生效，当天投保时间最晚不超过23:00，不足一天的保期按一天计算；保险期间为1天的保单，保险止期为起保日期当天的24时止。

本产品不承保被保险人从事潜水、滑水、滑雪、滑冰、驾驶或乘坐滑翔翼、滑翔伞、跳伞、攀岩运动、探险活动(如江河漂流)、武术比赛、摔跤比赛、柔道、空手道、跆拳道、马术、拳击、特技表演、山地自行车越野、自行车竞速行驶、驾驶卡丁车、赛马、赛车、各种车辆表演、蹦极、溯溪等高风险运动。可承保旅行期间的休闲旅游、骑马体验、业余跑步、远足徒步、登山运动（海拔高度4500米以下）、定向运动、拓展活动、场地趣味活动、自行车休闲骑行、场地/越野轮滑、自驾车旅行、游泳等低风险运动（前述仅限体验式活动，不包含专业性质的训练或运动）、志愿者活动。

本产品可扩展承保市内旅行。

本保单意外伤害住院津贴50元/日，无免赔天数，单次赔偿以30天为限，累计以30天为限。

被保险人故意做出的危险性行为而导致的意外伤害事故，保险公司不承担保险责任，危险性行为包括但不限于：不听从导游、领队、教练或现场安全人员的要求及劝阻；违反景区或当地的警示/禁令标示；违规进入国家或当地政府明令禁止的线路或地区等。

保险人认可的医疗机构：中国大陆（不含港澳台）地区限定中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）合法经营的二级以上（含二级）公立医院以及港澳地区医院（限定当地公立医院）。

本产品旅行医疗费用保障含意外及急性病医疗，限额6万元，其中意外医疗费用限额3万元，急性病医疗费用限额3万元。每次事故免赔0元后按100%赔付，医疗费用限医保范围内，拓展必要且合理的自费药和自费诊疗项目，限额3000元。出险地点为香港、澳门的意外医疗及急性病医疗按每次事故免赔200元后按90%赔付。

本保险若被保险人为未成年人，本投保人为未成年被保险人的监护人或明确已获得监护人授权投保。如涉及投保人垫付医疗费用，针对未成年人（未满18周岁）保险责任范围内的医疗费用小于3000元（含）的理赔案件，理赔款可直接支付给投保人。